Bonjour Driss,
Nous entendons votre frustration quant au traitement de votre demande de renouvellement de votre permis de conduire.
Il convient de souligner que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) ont pour mission de traiter les dossiers.
Le temps nécessaire au traitement de chaque dossier peut varier en fonction de sa situation, de sa complexité et du nombre de dossiers en cours de traitement.
Ce délai peut également être influencé par la nécessité d'interroger un organisme extérieur. Dans ce cas, le traitement de votre dossier dépend d'un facteur externe, indépendant des délais de traitement des agents du CERT, ce qui rend difficile l'estimation d'un délai précis.
Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre demande depuis le tableau de bord de votre compte ANTS.
Nos équipes restent bien entendu à votre disposition, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00, au 3400, pour toute information concernant le suivi de votre dossier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact disponible sur le site de l'ANTS (France Titres), en nous communiquant votre état civil ainsi que votre numéro de démarche.
Nous espérons que votre situation sera régularisée dans les meilleurs délais et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
