Réclamation dossier retraite MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2025, j'ai envoyé plusieurs messages à la MSA Franche-Comté pour demander la correction de mon relevé de carrière (en apportant la preuve des erreurs : relevé de carrière CARSAT). À réception de la notification de ma retraite, j'ai à nouveau envoyé un message (17/06/26) demandant ces corrections, et demandant des explications sur les années retenues pour le calcul de ma retraite (qui ne semblent pas être les 25 meilleures). J'ai proposé de me déplacer dans les bureaux de la MSA pour clarifier la situation.
À chaque fois je reçois un message automatique indiquant que ma demande est transmise au service compétent qui me contactera si nécessaire. Et ensuite silence radio : aucune réponse, aucune des corrections demandées n'a été apportée.
Cela a évidemment une répercussion négative sur le montant de ma retraite de base.
Que dois-je faire pour être entendue ? Alerter les médias ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CCMSA

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et prenons au sérieux les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.
La MSA est engagée dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre aux besoins de nos adhérents.

La question des 25 meilleures années mérite notamment d’être examinée au regard de votre situation personnelle et des éléments enregistrés dans votre carrière. Une anomalie identifiée sur la carrière peut, lorsqu’elle a une incidence sur le calcul de la retraite, faire l’objet d’une régularisation.
Pour autant, avant d’envisager une démarche auprès des médias, nous souhaitons vous proposer de reprendre directement votre dossier afin de vérifier précisément les éléments que vous contestez et de vous apporter une réponse précise. Je vous propose donc de prendre attache auprès de la MSA Franche-Comté au 0384352525.
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette attente.
Cordialement,

Cordialement,
Evelyne, pour CCMSA

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