Passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est bien passé et rapidement en ayant fait une pré demande sur le site ANTS.. Le consulat est facilement accessible par le train. Un petit reproche : les photos d'identité préconisées en faisant votre pré demande via le site ANTS ne sont pas au bon format et donc non conformes. Quand vous les présentez à l'accueil, on vous demande d'utiliser le photomaton du consulat. D'où des frais supplémentaires. Sur les 2 photomatons, l'un est en panne et les deux ne sont pas adaptés aux jeunes enfants. Je l'ai constaté de visu. Il suffirait d'y mettre un siège réglable en hauteur. Il faut que l'ANTS et le consulat, dans le cas de passeport et CNI, "accordent leurs violons" sur le bon format des photos.
Merci.

bebel le 23/07/2026 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la pré-demande effectuée via le site ANTS. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant les photos d'identité. 

Effectivement, les photos doivent respecter des critères stricts et être prises par un professionnel habilité. Il est recommandé de vérifier les exigences de format pour éviter les non-conformités. 

Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'accessibilité des photomatons et le besoin d'améliorations pour les jeunes enfants. Votre avis est précieux, et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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