Experience de services du consulat à Singapour

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une demande de carte d’identité numérique pour me permettre de demander des documents en ligne, compte tenu de ma résidence à Singapour, on me dit que la carte requiert en plus l’application France Identité. Cette application ne fonctionne pas : on ne peut jamais réussir à enregistrer la carte numérique et, lorsque je demande une solution à l’ambassade, la réponse est : « Nous ne sommes pas responsables de l’application ! »
C’est la quadrature du cercle, car même si l’application France Identité fonctionnait, il faudrait en plus faire valider un QR code à nouveau à l’ambassade, avec une nouvelle prise d’empreintes digitales.
C’est une situation kafkaïenne insoluble, car je ne peux rien faire pour enregistrer ma carte sur une application obligatoire qui ne fonctionne pas, et les services du gouvernement français qui utilisent cette application se déchargent de toute responsabilité.
Donc, à l’heure actuelle, je ne peux pas utiliser le service de demande de documents français. C’est tout simplement incroyable.