Propos humiliants et contestation d'un CNF par un officier au Consulat de France à Yaoundé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépose ce témoignage pour un proche n'ayant pas accès à Internet. Il a été profondément choqué par le traitement reçu lors de son entretien dans le bureau du service de l'État civil au Consulat général de France à Yaoundé.
Alors qu'il venait effectuer ses démarches muni de son Certificat de Nationalité Française (CNF) — document officiel délivré par la justice française et remis en mains propres par ce même service —, l'officier qui l'a reçu s'est permis de contester la validité de sa nationalité et de refuser son dossier.
Au-delà de ce refus injustifié d'un titre républicain, mon proche a subi un comportement humiliant dans l'enceinte du bureau : des remarques vexatoires déplacées sur son hygiène accompagnées de gestes inappropriés, alors même qu'il s'est présenté de manière irréprochable.
Je souhaite savoir :
1. Quelles sont les consignes applicables aux officiers d'état civil lorsqu'un usager présente un CNF authentique ?
2. Quelles mesures de contrôle et de rappel à l'éthique sont prévues pour garantir la dignité des usagers lors des entretiens individuels ?
Les principes d'Égalité et de Fraternité doivent s'appliquer à tous les citoyens français dans le réseau consulaire. Le Défenseur des Droits ainsi que les services centraux du Ministère seront saisis si nécessaire.