Zéro information

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca va bientôt faire deux mois que j'attends ma carte grise qui ne semble exister nulle part. Mon compte FranceConnect ? Introuvable. Le site ANTS ? Introuvable. J'envoie un mail, on ne me répond pas. J'appelle le 3400, toujours personne au bout du fil, j'ai abandonné au bout d'une demie-heure de petite musique d'ascenseur... Résultat des courses, toujours pas de carte grise et un contrat d'assurance qui va sauter parce que je n'aurai pas pu leur fournir le document. Super.

Lili le 22/07/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Conscients de la gêne occasionnée, nous vous recommandons de contacter nos services afin de vérifier votre dossier. Vous pouvez nous joindre via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Pour information, le 3400 reste le point de contact téléphonique unique pour toute demande relative aux permis de conduire et cartes grises. Nos équipes s’efforcent de traiter chaque sollicitation dans les meilleurs délais

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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