A quoi sert ce service s'il n'y a aucun suivi sérieux ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de renouvellement en avril 2025. Plusieurs mois sont passés sans évolution, ma situation personnelle change, je ne peux même pas mettre à jour. Depuis, après de nombreux appels à la préfecture restés sans réponses, des mails aux retours répétitifs et sans d'aucune utilité, je suis toujours sans nouvelles de l'évolution de ma demande. Une première attestation de prolongation d'instruction envoyée dans les temps, puis plus rien pendant des mois, il m'a fallu me faire assister par un avocat pour en obtenir un nouveau, qui n'est plus valide depuis plusieurs semaines et n'a pas été renouvelé. Je suis laissée sans explication, j'ai envoyé des recommandés, des mails, encore et encore, aucune réponse ; j'ai même contacté mon ancienne préfecture, indiqué de nouveau tous les changements de situation, mais toujours : en attente de traitement. Je suis déçue de la qualité du suivi.
Le délai d'attente devient déraisonnable, ma vie en est affectée à tous les niveaux. Je ne comprends pas cette situation.