Musique d'attente en appel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû appeler la CAF à plusieurs reprises aujourd'hui, j'ai donc pu découvrir votre merveilleuse bande son. L'attente n'est pas un problème, mais avec cette musique ça en devient un, si vous ne voulez pas que les appelants s'énervent sur vos conseillers, changez cette musique ! J'imagine que vous avez voulu mettre quelque chose de dynamique, mais c'est un désastre. Ça ne calme personne, ça tend les gens. Et puis ces quelques secondes de silence avant que cette mélodie reprenne sont une véritable torture, ça ne doit quand même pas être compliqué de mettre une bande son qui ne se coupe pas toutes les 5 secondes. Autre chose : les voix 100% IA, c'est la cerise sur le gâteau, elles ne sont même pas réussies. J'imagine que vous avez payé pour ça, vous auriez dû payer quelqu'un dont c'est le métier. Ça nous aurait évité ces voix robotiques et ça aurait permis de donner du travail à quelqu'un ! Ma critique ne porte pas sur les conseiller.ère.s, les réponses données (ou non), ou encore le temps d’attente, sont des choses que vous ne pouvez pas trop changer. Mais cette mélodie/bande son/musique je pense que ça c’est quelque chose que vous pouvez modifier et faites-le par pitié !