Daly 21/02/2022 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Renouvellement titre de séjour

J’ai sollicité un rdv pour le renouvellement de mon titre de séjour depuis le 2 décembre 2021. A ce jour je n’ai pas reçu de réponse, personne ne répond au téléphone (toute la journée de 9h à 16h ), un répondeur ("tous nous collaborateur sont occupés veuillez rappeler ultérieurement"). J'en suis à mon 7ème e-mail de demande d’information aussi sans réponse…
Mon titre de séjour arrive à expiration à la fin du mois et je ne sais pas quoi faire ?

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Dans un premier temps merci pour votre retour, nous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message, la préfecture du Val-d'Oise n'étant pas engagée dans la démarche Services Publics + au moment des faits.

Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez, Le 21 février, date de votre message était il y a déjà plusieurs mois, qu'en est-il de la situation à ce jour ? Pouvez-vous, s'il-vous-plaît m'indiquer si tout est rentré dans l'ordre et que avez reçu votre titre de séjour ?

Sachez que nous prenons en considération les retours de nos usagers afin d'améliorer votre satisfaction ainsi que le service rendu.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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