Demande CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

A part le délai d’attente de 4 mois, tout était parfait. A la sécurité, très courtois, professionnel. Je suis passé légèrement en avance de mon rendez-vous et l’agente consulaire a tout maitrisé d’une main de maître malgré un problème du système (j’espère qu’elle a rapporté le bug).
Par contre l’e-mail que j’ai reçu cinq minutes avant celui de l’enquête de satisfaction me mentionnant que je ne me suis pas présenté à mon rendez-vous… pas très professionnel. Encore une fois, il faudrait revalider les systèmes informatiques.
Pour finir sur une note positive, un gros quinze minutes au total au consulat, je dis bravo. J’ai déjà connu bien pire.

Mik le 22/07/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors de votre rendez-vous au consulat. Nous sommes désolés pour l'erreur concernant l'email vous indiquant une absence au rendez-vous. Cela souligne l'importance de régulièrement réévaluer et améliorer nos systèmes informatiques pour assurer une communication précise.

Nous vous remercions de reconnaître le professionnalisme de notre personnel et nous apprécions votre patience concernant les délais. Votre retour est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Consulat général de France à Montréal

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