compliquée et non aboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

Service ANTS. Je possède un compte ANTS. Je souhaite faire une carte grise pour un véhicule d'occasion. Pour cela sur ANTS je dois me connecter avec FRANCE CONNECT. Mais voilà : problème ANTS n'accepte pas ma connexion car déjà un compte ANTS ; je veux faire la démarche sur ANTS, je ne peux pas il faut que je me connecte avec France connect..... après 3 heures d'essai verdict : faire appel à un professionnel. Comment faire simple quand on peut faire compliqué. Du coup toujours pas pu faire ma demande de carte grise.

isa le 21/02/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour isa,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS via France Connect.

Afin de vérifier votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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