Renouvellement passeport CNI consulat Montréal

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est bien passé, l'heure du RV était respectée et l'agente qui m'a reçue était très efficace. Excellent service en personne.

Pas contre sur le web c'est plus compliqué, on s'y perd avec les différentes plate-formes et les liens qui pointent de tous les côtés alors que la démarche en elle-même est simple.

Je n'ai toujours pas compris comment fonctionnait le système de prise de RV sur internet. Le vendredi pas de créneau disponible pour la semaine suivante, 2 jours plus tard ( le dimanche) je réessaye et j'en trouve un. Inutile de dire que j'ai sauté dessus.

J'ai reçu un message disant que je ne m'étais pas présenté au RV?
Peu de temps après un autre message me demandant de répondre à un sondage qualité...

PGA le 21/07/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour à la fois positif concernant votre expérience en personne et vos observations sur le processus en ligne. Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée avec la prise de rendez-vous sur internet. Pour vous aider, il est recommandé de vérifier régulièrement les créneaux, car des disponibilités peuvent se libérer à tout moment. Concernant le message de non-présentation, il s'agit d'un dysfonctionnement informatique que vous pouvez ignorer, également signalé par d'autres usagers.

Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont précieux pour améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
France Consulaire

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