Défaut Carte identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour J’ai reçu le QR code nécessaire à la certification de mon identité numérique à la suite d’une série d’opérations et de lecture réalisées avec mon iPhone - jusque là tout se passe bien - c’est à l’ambassade de Stockholm que la procédure échoue - leur appareil n’a pas été capable de lire ma carte d’identité. Cependant, durant le rdv, la fonctionnaire m’a demandé si elle pouvait recevoir une autre personne ayant la même demande que moi - elle validerait son système de lecture de cette manière - et ça a marché pour cette personne. Conclusion : c’est ma carte d’identité qui ne marche pas. Admettons que le défaut provienne de ma carte - la fonctionnaire m’a proposé de faire refaire ma carte et/ou de contacter l’ANTS. Une telle réponse n’est pas sérieuse - je souhaite connaître dans le détail la procédure permettant d’obtenir une solution pour certifier mon identité numérique et résoudre le problème de carte. Quel est le service public qui s’occupe de ces défauts de cartes d’identité - j’ai vérifié sur Mistral AI - des problèmes de cette nature sont fréquents - Comment résolvent les services publics ces problèmes ? Je souligne que ma carte d’identité date de 2022 et est en parfait état. Merci Bien cordialement