CNMSS : CHANGEMENT DE COORDONNEES BANCAIRES

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de changer de Banque avec mise en place d'une mobilité bancaire et le seul organisme qui n'a pas reçu mes nouvelles coordonnées bancaires est la CNMSS , Après les avoir contactés, il faut leur transmettre un RIB par courrier ( vive la dématérialisation ), Avec les outils actuels, sms, mail la CNMSS pourrait mettre en place le changement de coordonnées bancaire sécurisé via la plateforme Ameli , je précise que mon épouse qui est a la sécurité sociale a eu ses coordonnées bancaires modifiées automatiquement sur son compte Ameli.
Pour le service qualité de la CNMSS, Un axe d'amélioration doit être fait pour que les usagers puissent changer de coordonnées bancaires en ligne via le site Améli ( ca fonctionne bien pour les usager de la sécurité sociale).
Informations prises sur le site de la CNMSS changement coordonnées bancaires
J'ai déjà un RIB enregistré : je peux le modifier directement en ligne en me connectant à mon compte ameli. Ca ne fonctionne pas.

hardilions le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Hardilions,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés rencontrées.

Le téléservice permettant le changement de coordonnées bancaires utilisé par les assurés de la CNMSS est le même que celui des assurés du régime général.

Il s’agit d’un téléservice inter-partenaires mutualisé pour lequel des dysfonctionnements aléatoires sont constatés par différents régimes de sécurité sociale.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos assurés qui passe notamment par la résolution de ce dysfonctionnement.

Bien à vous,
Christophe, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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