ma prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaux moyens mis en oeuvre pour aider à l'amélioration de l'habitat mais alors quelle aventure!
Le site est horrible! difficulté à se connecter à chaque fois avec les codes pourtant respectés!
lorsque l'on téléphone ce n'est pas clair, on ressent de l'incompétence et un manque de maîtrise des agents parfois difficiles à comprendre.
Il faut s'accrocher pour aller au bout et lors de la demande de règlement j'ai eu la malheureuse surprise d'avoir un des dossiers d'aides annulés sans pouvoir le rétablir!
J'espère que les contacts par mails suffiront et déclencheront un process qui rétablira la démarche initiale...