Bonjour OKI,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous comprenons que vous souhaitez des explications sur l’adresse inexistante dans le système lors de votre démarche de changement d’adresse.
Effectivement, un dysfonctionnement à ce sujet est connu de nos services. Merci de mettre la lettre « B » directement dans le libellé, avant le nom de la rue. En attendant une mise à jour pour intégrer ce champ, il est possible d'utiliser ce moyen de contournement.
Pour information, votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.
Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
Dorénavant, vous avez également la possibilité d’utiliser le dispositif « Justif’Adresse ».
« Justif’Adresse » est une mesure de simplification des démarches en ligne permettant d’obtenir son certificat d’immatriculation sans produire de justificatif de domicile.
Ce dispositif spécifique permet de réaliser une vérification automatique de l’adresse déclarée par l’usager et de celle connue des fournisseurs de biens et services.
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
