Raymond 21/07/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti neutre

Service Ameli indisponible

depuis quelques jours impossible se connecter au site ameli...
Réponse de mes navigateurs !!!!
"Le serveur à l’adresse www.ameli.fr met trop de temps à répondre."
j'ai vidé les cache DNS ainsi que les cookies...
J'ai essayé avec trois navigateurs différents...
Pour info : voici de que donne mon tracert !
1 2 ms 1 ms 1 ms 2001:863:351:9caf::1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 16 ms 13 ms 16 ms 2001:863:0:3::1
4 13 ms 13 ms 12 ms 2001:863::103:142d
5 13 ms 13 ms 15 ms 2001:863::132:6
6 21 ms 14 ms 12 ms 64:ff9b::a6b:807e
7 18 ms 15 ms 12 ms 64:ff9b::afa:c10e
8 15 ms 19 ms 11 ms 89-85-114-56.abo.bbox.fr [64:ff9b::5955:7238]
9 20 ms 21 ms 23 ms 64:ff9b::3e22:23e
10 29 ms 23 ms 22 ms be5.cbr01-cro.net.bbox.fr [64:ff9b::d4c2:ab8d]
11 41 ms 30 ms 24 ms 64:ff9b::3e22:2fa
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 34 ms 24 ms 24 ms equinixix-paris.jaguar-network.net [64:ff9b::c32a:9052]
14 39 ms 34 ms 32 ms be2.er02.par08.jaguar-network.net [64:ff9b::551f:c206]
15 31 ms 23 ms 23 ms cpe-et013740.cust.jaguar-network.net [64:ff9b::1fac:e971]
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
merci pour votre réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Raymond,

Nous avons pris note de votre expérience concernant des problèmes de connexion au compte ameli.fr et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pour résoudre ce type de problème, nous vous recommandons d'essayer d'accéder au site à partir d'un autre appareil, comme un smartphone ou une tablette, si cela est possible. Utiliser l'application mobile ameli pourrait également être une solution.


Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre patience et continuons à travailler à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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