Woody 20/07/2026 Royaume-uni

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport

L'accueil à l'ambassade est déjà plutôt mauvais : agents de sécurité à la limite de l'impolitesse. La personne à l'accueil n'est pas beaucoup mieux : on vous demande de refaire des photos d'identité (faites par un professionnel à la base). Ils ont de la chance que les gens qui viennent à l'ambassade ne veuillent que se débarrasser des démarches et de l'administratif au plus vite sinon il y aurait beaucoup plus de plaintes !
Lamentable comme service, ça a vraiment baissé depuis la dernière fois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Woody,

Nous prenons en compte vos retours concernant l'accueil au consulat et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous sommes attachés à ce que chaque usager soit accueilli de façon professionnelle et courtoise. 

Concernant les photos d'identité, nous recommandons de vérifier qu'elles soient conformes aux normes administratives en vigueur avant votre visite. 

Nous vous remercions de votre retour d'expérience qui participe à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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