Erreur d'impression sur mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour,
j'ai reçu mon permis de conduire le 5 janvier 2022 avec une erreur d'impression, j'en ai donc fait part au services ANTS et fait les démarches nécessaires sur le site en précisant "erreur ANTS"
depuis mon permis est toujours "en cours d'analyse par le service instructeur".
j'appelle toutes les semaines, on me répond "je mets votre dossier en urgent", nous sommes le 12 février : toujours rien. je ne peux pas conduire, j'ai dû annuler une formation que je devais faire début mars.
en espérant que les services du compte CPF (avec lequel je devais faire ma formation) ne mettent pas 6 mois pour me recréditer mon compte.
donc suite à une erreur du service public je suis au chômage payé par le service public et j'ai l'impression que personne n'en a rien à faire

JAIENVIEDEPLEURER le 21/02/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JAIENVIEDEPLEURER,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de votre permis de conduire depuis la réalisation de la demande de correction sur notre site ANTS.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre téléprocédure.

Cependant, l’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes en cours et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise à un service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.

Les délais de traitement de votre demande en ligne dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.

De plus, selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité, les délais d’instruction des demandes en ligne peuvent être allongés. L’ANTS ne peut en aucun cas modifier les délais de traitement des dossiers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, si vous souhaitez que notre équipe vous apporte un nouveau suivi personnalisé concernant l’état d’avancement de votre demande de permis en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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