Bonjour Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous comprenons que vous trouviez contraignant de devoir fournir un certain nombre de justificatifs pour votre demande de carte nationale d'identité ou de passeport, d'autant plus lorsque certaines informations semblent déjà être connues de l'administration.
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches administratives. Toutefois, cette simplification doit s'inscrire dans le respect des contraintes réglementaires, sécuritaires et techniques qui encadrent la délivrance des titres d'identité.
Même si ces vérifications peuvent paraître contraignantes, elles constituent une mesure de prévention essentielle visant à limiter les risques de fraude et à garantir l'intégrité des procédures administratives.
Nous souhaitons également préciser que la pré-demande en ligne est facultative. Elle a pour objectif de préparer et de faciliter l'instruction de votre dossier, mais elle ne remplace pas le dépôt de la demande en mairie. Dans tous les cas, un déplacement en mairie est nécessaire.
Pour votre information, la mairie enregistre les demandes de titres d'identité, vérifie les pièces justificatives et procède au recueil des empreintes. Les demandes sont ensuite instruites par les CERT (Centres d'Expertise et de Ressources des Titres), puis les titres sont produits par France Titres (ANTS). La mairie reste votre interlocuteur principal pour toute question relative à votre demande. Votre démarche auprès de la mairie était donc conforme à la procédure en vigueur.
Nous vous remercions de votre compréhension et prenons en compte votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
