Fonctionnaire qui ne relève pas les choix incohérents

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais refaire un passeport et une carte d'identité. On me dit que je dois venir les chercher et je demande si on ne pourrait pas me l'envoyer plutôt. Ils disent oui mais il faut les enveloppes affranchies. Du coup le fonctionnaire est très arrangeant en me disant que je peux vite aller en acheter et revenir terminer mon dossier. Je dis que je ne suis pas pressé pour recevoir le passeport mais je préfère éviter de revenir sur Genève. Puis une fois les enveloppes achetées, le fonctionnaire me dit que tout est en ordre et que je devrais revenir à Genève pour prendre la carte d'identité. Donc il n'a pas dû tout dit au début que je devais de toute façon revenir à Genève donc l'envoie de passeport n'est pas très utile. J'ai juste perdu 20 francs de plus.