Dépôt d'une plainte concernant un service client sur Signalconso

Ressenti de l'usager : Neutre

Ce n'est pas vraiment prévu sur la plateforme Signalconso pour un produit hors garantie légale. Cela renvoie à attaquer une entreprise pour vice caché et donc impossibilité de faire aboutir un signalement. Alors que l'entreprise depuis le départ affirmait comprendre mon préjudice et vouloir m'aider, discours de façade qui a duré un mois sans résultat. J'ai donc dû mentir sur le site SignalConso en disant que mon produit était toujours sous garantie pour pouvoir déposer un dossier. Tout en avouant dès les premières lignes ma supercherie pour pouvoir aboutir à ce dépôt. L'effet a été immédiat et l'entreprise à immédiatement proposer une solution pour réparer le préjudice. Il serait donc bien de pouvoir déposer sans mentir un recours sur SignalConso contre les services clients qui se jouent des consommateurs.