passe culture un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la démarche passe culture réalisée, je reçois le mail me disant que mon passe est activé cela fait 5 mois que je les relance par mail sans réponse. Peu importe l'appareil mes crédits ne s'affichent pas et le bouton réservé non plus. Ne soyez pas heureux de pouvoir bénificier de 300 euros, si vous êtes dans mon cas vous n'aurez rien à part de la déception et le droit de faire des efforts inutiles.

simon le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Pass Culture

Bonjour !

Nous vous remercions pour la rédaction de cette expérience et sommes navrés de lire cette situation d'accès à l'application pass Culture. Nous vous invitons donc s'il vous plaît à nous contacter via l'adresse mail dédiée, soit support@passculture.app, en nous envoyant notamment une capture d'écran de ce qui s'affiche sur votre application pass Culture et en nous précisant bien l'adresse mail liée à votre compte correspondant, afin que la situation soit réglée au plus vite.

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement,
Pass Culture
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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