N° fiscal et maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour me connecter sur mon compte avec la double identification, pas de problème, par contre cela ne me permet pas de déposer un nouveau dossier. Si je me connecte avec franceconnect comme imposé pour une reconnaissance d'identité et la vérification identité numérique, on me demande mon numéro fiscal à 13 chiffres que je saisis sans espace, ni caractère spécial (c'est le même que celui de mon compte). En retour je reçois le message d'erreur suivant : "Les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec un compte existant. Merci de vérifier que le numéro fiscal renseigné est identique à celui utilisé pour créer votre compte." Ce message m’empêche de déposer une nouvelle demande d'aide. Après avoir téléphoné plusieurs fois et envoyé un message à l'Anah avec les documents demandés copie d’écran et la référence de l'avis d'imposition, j'ai reçu, comme réponse, le guide pour se connecter, mais cela ne règle pas le problème du n° fiscal. Que puis-je faire de plus?