Rdv consulat pour passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes allés au consulat pour refaire les passeports des enfants. La personne qui s’occupait de notre dossier était peu accueillante, ça l’embêtait visiblement que nous ayons demandé à ce que les passeports soient envoyés à notre domicile alors que c’est une possibilité proposée, et que nous avions tous les documents pour cela. Elle a même challengé ce point, nous faisant comprendre que notre commune n’était pas si loin. Tout est une question de point de vue, pour nous ça prend la demi-journée de faire le trajet avec les enfants, et je considère que c’est irrespectueux de remettre en question nos choix , d’avoir des sautes d’humeur pour cela, et de dire tout haut devant nous que le dossier prend du temps parce que les gens demandent l’envoi des passeport ‘alors qu’ils habitent tout près’. Enfin, ils nous a été demandé des documents officiels belges pour les enfants une fois sur place alors que dans les démarches rien ne précisait que c’était nécessaire. Heureusement que je les avais. Et je vous passe le mouvement d’humeur contre une autre collègue.