Registre des français hors de france

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est extrêmement complique et il est tres difficile de naviguer. L'insertion de pieces justificatives ne donne pas assez de place.
J'essaie depuis quelques mois sans succès et il n'y a pas moyen de se faire aider.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Christian,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la navigation sur notre site. Nous sommes désolés pour les complications que vous avez rencontrées lors du téléchargement de vos pièces justificatives. Pour optimiser votre expérience, il est recommandé d'essayer de compresser vos fichiers afin de les rendre plus compatibles avec notre plateforme. De plus, il serait utile de vérifier que vos fichiers respectent les formats acceptés (pdf, jpg, etc.).

Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter les agents du consulat, aux coordonnées qui figurent sur notre site Internet, pour voir quelle solution alternative serait possible.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services en ligne et votre retour est essentiel pour nous. Merci encore pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
France Consulaire

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