Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Par le site ANTS nous avons créé un profil et avons entamé la démarche de renouvellement du passeport au consulat de Cotonou.

La dame qui a géré mon dossier au consulat était tout à fait professionnelle et à fait son travail normalement.

Voici les principaux problèmes, par ordre décroissant d’importance :
1) La délai de traitement (4 à 6 semaines). Des pays bien moins avancés que le nôtre, sur tous les plans, s’assurent que leurs citoyens obtiennent leurs documents d’identité dans un délai de deux semaines maximum. Dans certains pays, les citoyens établis à l’étranger peuvent même, sans justification, bénéficier de services exprès (24h-48h) contre le paiement d’un timbre plus onéreux. Le gouvernement de notre pays et ses services déconcentrés, les élus et tous les acteurs concernés pourraient en faire autant pour nous Français. C’est le pire problème que j’identifie et en espère la résolution.

2) La consigne donnée à la aux vigiles (plutôt zélés) au Consulat de Cotonou de retirer les téléphones portables des citoyens Français venant dans leur consulat me parait totalement inacceptable. Tout au plus, pourrait-on exiger la mise en mode silencieux du téléphone.

3) Le consulat de Cotonou n’était pas référencé sur le site. Notez que le citoyen ordinaire ne connaît pas la différence entre un consulat et une section consulaire (dissimulée sous l’ambassade). Il serait bien de modifier cette imprécision sous l’onglet qui permet de rechercher les consulats.
Merci