Très mauvaise expérience avec France consulaire (téléphone)

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui m'a répondu était hautaine, n'était pas au courant des mesure à venir pour l'ESTA, ni des délais ni des délais de grâce....
Elle m'a mal renseignée puisqu'elle m'a dit qu'il fallait que j'appelle ma commune de naissance pour avoir un acte de naissance de moins de 3 mois. Or ce n'était pas utile.
J'ai dû appelé plusieurs fois ma commune de naissance, envoyer des courriels pour obtenir ce certificat.
Je trouvais la démarche assez fastidieuse car le site indiquait que tout était dématérialisé donc j'ai fait des recherches, imprimer environ 50 pages pour me rendre compte que le consulat peut l'obtenir par voie électronique. Je me demande si elle savait que les actes de naissance étaient dématérialisés.
De plus, elle s'est permis de m'indiquer quel ton je devais prendre pour parler aux communes!!!!
Bref, en étant citoyen étrangère, je me sens comme une citoyenne de seconde zone.
Il faudrait donner plus de formations sur les changements et sur les procédures à suivre.