Impossible d'accéder à mon compte France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je n'avais jamais eu de problème de connexion quand, du jour au lendemain, des messages sont apparus : « Vous êtes affiliée à plusieurs caisses (!?) », « Vous n'avez pas le droit de vous connecter » ou bien : « Une mise à jour est nécessaire pour accéder à votre compte, veuillez prendre contact avec votre caisse. »

Je vis à l'étranger et cela fait plus d'un an que je pourrais demander ma retraite, sauf que je ne peux pas me connecter et que, visiblement, ni le consulat ni l'ambassade ne peuvent m'aider à entrer en contact avec une personne capable de m'aider à résoudre ce problème. J'ai essayé par le chatbot de mon mari. Une vraie personne nous a répondu qu'elle ne pouvait pas traiter un problème qui ne concernait pas mon mari. Je souhaite juste un moyen de communication qui ne me coûte pas un bras parce que je suis mise en attente pendant 1h !