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Ressenti de l'usager : Positif

J'ai effectué une demande de carte européenne d'assurance maladie.
Je me suis donc connectée à mon espace personnel.
Cette demande figurait dans le choix des documents accessibles.
Deux ou trois clics plus tard, ma demande a été enregistrée.
Je n'ai plus qu'à attendre l'envoi de cette pièce, promis sous 15 jours.
J'ai l'habitude de me connecter à mon espace personnel pour voir s'il n'y a pas la réponse à la question que je me pose.
Dans le cas où je n'ai pas l'information recherchée, je contacte le service concerné par téléphone.

D_B2 le 16/07/2026 - Cantal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Auvergne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est satisfaisant de savoir que votre demande de Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) a pu être réalisée simplement via votre espace personnel. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande directement en ligne, et si vous avez des interrogations supplémentaires, votre espace personnel reste un outil utile pour obtenir des réponses rapides.

Nous vous encourageons à patienter les 15 jours promis pour la réception de votre carte.

Les demandes CEAM étant actuellement nombreuses, dans l’hypothèse où vous ne la receviez pas avant votre départ, n’hésitez pas à télécharger votre certificat provisoire de remplacement (CPR) disponible dans votre espace personnel. Ce document remplace temporairement la CEAM et reste valable 3 mois.

Nous vous remercions pour votre engagement à utiliser nos services numériques.

Cordialement,
Claire Escarguel

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