Lulu 16/07/2026 Vendée (85)

Ressenti négatif

Personnes au téléphone CROUS très désagréables

Je suis future étudiante pour la rentrée 2026, cela fait plusieurs fois que j'appelle le CROUS pour de simples questions,

Voici certains comportements durant la plupart des appels :

- souffle au téléphone
- vous envoient balader
- n'ont jamais de réponses aux questions
- pressés au téléphone
-...

Sentiments d'incompréhension et d'inconfort.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos échanges avec nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Les comportements que vous décrivez ne reflètent pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous souhaitons offrir aux usagers. Votre ressenti est pris en considération et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Si certaines de vos questions sont restées sans réponse, nous vous invitons à nous les transmettre via l'assistance de MesServices.etudiant.gouv.fr. Nos équipes feront leur possible pour vous apporter les informations dont vous avez besoin et vous accompagner dans vos démarches.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour contribue à l'amélioration de la qualité de nos services.

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 20/07/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 12 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis