Impossible d'identifier la procédure de demande de carte de résident de longue durée-UE — préfecture des Hauts-de-Seine (Nanterre)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Résidant régulièrement en France depuis sept ans, je remplis les conditions de délivrance de la carte de résident de longue durée de l'UE telles qu'énoncées sur service-public.fr. Je souhaite déposer cette demande, mais je me heurte à l'impossibilité matérielle d'identifier la procédure applicable.

Le parcours que j'ai suivi sur le site de la préfecture des Hauts-de-Seine :

1. Rubrique « Autres démarches liées au séjour » : aucune option ne correspond à la carte de résident de longue durée-UE.

2. Rubrique « Renouvellement de titre de séjour » : on y trouve le renouvellement de la carte de résident de 10 ans, ce qui ne correspond pas à une première demande.

3. Rubrique « Changement de titre de séjour » et liste des pièces à fournir : la démarche propre à la carte de résident de longue durée-UE n'y figure pas. J'ai donc sélectionné la rubrique la plus proche, « 39. Carte de résident subordonnée à la régularité du séjour ».

4. En consultant les modalités de dépôt, l'option « première carte de 10 ans » indique un envoi par voie postale et renvoie vers un lien. Ce lien aboutit à une page d'erreur 404 (page non trouvée).

En parallèle :

- J'ai appelé le service d'information de l'administration. Les agents que j'ai contactés en ligne n'ont pas réussi à trouver cette procédure sur le site de la préfecture.
- J'ai écrit à la préfecture par courriel à plusieurs occasions. À ce jour, aucune réponse ne m'a été apportée.

Le résultat concret est le suivant : une démarche prévue par les textes, dont les conditions sont publiées sur service-public.fr, ne dispose d'aucun point d'entrée identifiable. Je ne sais ni où déposer ma demande, ni selon quelles modalités, en fonction de ma situation régulière en France

Ce que je souhaiterais, c’est une information précise et une amélioration de la communication entre les agents publics de la préfecture, qui sont les représentants de l’État dans le département, et les habitants.