Bonjour 36120,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors du changement de titulaire de votre véhicule.
Pour effectuer cette démarche via la téléprocédure « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion », il est nécessaire que la déclaration de cession ait été préalablement enregistrée par l’ancien propriétaire dans le Système d’Immatriculation.
Il est toutefois possible de continuer la demande sans code de cession. Dans ce cas, il suffira de répondre « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? » et de fournir certaines informations présentes sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.
Si vous rencontrez des blocages, une procédure complémentaire est disponible uniquement via France Connect, dans la catégorie « Je souhaite faire une autre demande », puis sous-catégorie « Je n’arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure ‘J’achète ou je reçois un véhicule’ ».
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
