Certificat de capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais la demande de certificat de capacité à mariage en 2024.
J'ai reçu le message que mon dossier est accepté puis je suis passé en audience en 2025 et mon conjoint aussi.
En décembre 2025, j'ai reçu un mail comme quoi le certificat est prêt et sera envoyé sous 5 semaines, mais jusqu'à présent je n'ai rien reçu, que dois-je faire ? Je ne sais pas qui contacter et l'ambassade de France aux Comores ne répond pas à mes e-mails jusqu'à présent.