Entreprise fantôme

Ressenti de l'usager : Positif

En date du 27/05, je passe une commande de croquettes sur le site xxx pour 168,41 €. Ils me donnent une date approximative de livraison au 13/07. Je leur écris de suite afin d’annuler la commande pour cause de livraison trop tardive. Aucune réponse. Le 31/05, je reçois un mail qui m’indique que ma commande est enregistrée. Je renouvelle les mails et les appels téléphoniques, mais la messagerie est saturée, donc impossible de les joindre !
En lisant les CG, je vois qu’ils proposent une possible médiation avec CM2C, que je contacte dans la foulée. Du 19/06 au 11/07, la médiation est refusée par le professionnel.
Je me dirige vers le site SignalConso, qui me trouve un contact et une réponse en moins de 24h ! Dans l’attente de l’argent sur mon compte, on ne sait jamais, je suis ravie de l’issue enfin trouvée avec ce fournisseur qui se permet de vendre et d’encaisser alors qu’il n’est pas en mesure de satisfaire ses clients, qui ne se donne même pas la peine de leur répondre, mais qui, comme par hasard, se bouge dès que c’est l’État qui le sollicite !