Délai de traitement excessif

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de changement de titulaire pour un véhicule le 07/07/2026, incluant une demande d’exonération du malus écologique en tant que titulaire d’une CMI invalidité. À ce jour, mon dossier est toujours en cours d’instruction, sans aucune mise à jour, malgré un délai dépassant la semaine habituelle pour ce type de démarche. J’ai tenté de contacter le service par téléphone à plusieurs reprises, subissant des temps d’attente prolongés sans jamais obtenir d’interlocuteur. Cette situation est bloquante et manque de transparence. Je demande le traitement rapide de mon dossier ou des explications sur ce blocage.