Changement d’adresse postale CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite changer l’adresse postale du foyer suite à un déménagement à 500km. Mais une fois mon compte créé, il m’est indiqué que seul le père peut le faire ! On est de retour au début du 20ème siècle : la mère a des droits limités ! Le papa travaille toute la semaine à 300km de chez nous, il n’est pas disponible pour ce type de démarche pourtant très simple… Je cherche à contacter la CAF par voie numérique mais on me propose seulement un courrier papier (retour encore au début du 20ème siècle) ou un RDV avec ma CAF située à 500km donc… Je vais tester le téléphone, dernière chance, mais sur mes horaires de travail… Et peut-être qu’on me rappellera que je ne suis « que la mère » de mes enfants et que seul le père peut téléphoner ?! Affaire à suivre… Il faut vraiment que la CAF passe au 21ème siècle ! Une maman est capable de changer une adresse postale en ligne, non ?!

Lola le 15/07/2026 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche pour changer l'adresse postale de votre foyer. 

Un dossier allocataire pour un couple est composé d'un profil "responsable dossier" qui a accès à l'intégralité du dossier est peut procédé à toutes les modifications et d'un profil "conjoint". Ce dernier profil peut avoir des accès différents selon l'autorisation de gestion attribué par le "responsable de dossier".

La personne dite "responsable dossier" est la personne que vous avez désignée allocataire lors de la complétude de votre demande auprès de la CAF.

Le "responsable de dossier" peut autoriser son conjoint à consulter les données du dossier et à réaliser des démarches. Dans Mon Compte, il clique sur « Gérer Mon Compte », puis « Mes autorisations ». Pour donner une autorisation de gestion, il clique sur "oui". Le "conjoint" sera informé qu'il a une autorisation de gestion. Il aura accès aux mêmes services et fonctionnalité que le "responsable dossier".

Merci d'avoir partagé votre expérience, nous espérons que ces informations vous seront utiles pour faciliter votre démarche.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS

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