Aide numérique pour l'établissement d'une demande de carte grise compliquée pour l se compliquée pour l'ANTSANTS

Suite à l'achat, auprès d'un particulier d'un véhicule hérité après un décès, la procédure était très complexe et coûteuse auprès d'organismes privés. Je me suis rendue à la Sous-Préfecture (répertoriée comme maison du numérique), j' ai été très bien reçue. L'agent d'accueil m'a expliqué et aidé notamment pour la fourniture des pièces (16 documents à fournir). Elle m'a aidé à réaliser cette demande et encouragé à revenir si la procédure n'aboutissait pas, ce qui a été le cas. Elle a téléphoné pour comprendre pourquoi le dossier n'aboutissait pas, après un deuxième rendez-vous mon dossier est en phase finale à l'ANTS. Cette procédure, hormis le prix normal de la carte grise, ne m'a rien coûté contre les 100 euros demandés par les organismes privés. Encore merci de cet accompagnement, sans cette jeune femme et ce service je galérerais dans ma procédure.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Merci de partager votre expérience positive concernant l'accompagnement reçu à la Sous-Préfecture de Muret. Nous sommes heureux que l'assistance de notre agent ait aidé à simplifier la procédure complexe d'immatriculation de votre véhicule. Ce retour est précieux pour nous et témoigne de notre engagement à servir les usagers de la meilleure façon possible. Nous sommes ravis de savoir que votre dossier est en bonne voie grâce à cet accompagnement.

Bien cordialement,
Tatiana, référente qualité

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