Désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du renouvellement de mon passeport français à Québec, ça a été la croix et la bannière. D'abord, il a fallu m'inscrire au consulat (déjà là, je n'en ai rien à faire d'être répertorié), ensuite me créer un compte ANTS pour faire ma pré-demande, puis payer le timbre fiscal (et vous vous régalez sur les tarifs).

Lors du rendez-vous de demande, rien à dire, le monsieur a été super sympa et très professionnel. Sauf que, pour récupérer mon passeport... Mon Dieu, mais quelle fumisterie. Déjà, bonjour les heures d'ouverture. Le consulat n'est jamais ouvert, ou à des heures tellement réduites qu'on doit poser une journée de congé pour y aller. C'est-à-dire être ouvert plus de 4 jours par semaine, de 9h à 16h30, avec 2h de pause le midi.

Pour récupérer le passeport, je vais une première fois au consulat, en plein centre-ville. La galère pour trouver un stationnement. Je me fais accueillir par l'agent de sécurité, qui m'informe que la récupération sans rendez-vous, c'est uniquement certains matins de semaine. Sinon, il faut prendre rendez-vous. Je vérifie sur le site internet. Et surprise, ce n'est mentionné nulle part. Et on ne peut pas prendre rendez-vous pour récupérer son passeport. Il a fallu que je mente sur la raison de mon rendez-vous pour venir récupérer mon dû (grassement payé, d'ailleurs). Tout ça pour tomber sur un monsieur affable qui avait oublié son sourire.