ephoto consommée par une autre demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir réalisé (et payé) une e-photo pour une démarche de permis de conduire international sur le site de l'ANTS, j'ai voulu réutiliser ce même code pour demander un nouveau permis de conduire (pour changer mon permis au format rose à 3 volets), toujours sur le site de l'ANTS. Il m'est indiqué que cela est impossible, car le code e-photo utilisé est « consommé par une autre démarche ».

Cela est vraiment bête et oblige à la consommation d'une nouvelle e-photo ou à procéder à un envoi papier. Il serait bien plus pertinent d'autoriser l'usage d'un code e-photo pour plusieurs démarches pendant une durée fixée (1 an ou plus, par exemple).

LHB le 14/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LHB,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons l’insatisfaction que vous exprimez.

Nous prenons note de votre retour concernant le code e-photo. 

Le code e-photo est valide pendant 6 mois, mais il est destiné à être utilisé pour une seule demande en ligne. Une fois qu’il a été utilisé dans une démarche conclue, il est considéré comme « consommé » et ne peut pas être réutilisé. 

Cette utilisation unique a pour but de prévenir toute fraude ou utilisation non autorisée, renforçant ainsi la sécurité des documents d’identité.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

En cas de besoin, Il est possible de vous rapprocher de nos services, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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