Non respect des délais

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon enfant ayant besoin d’un renouvellement de ses droits en raison de nouveaux troubles diagnostiqués, j’ai pris les devants en déposant mon dossier trois mois avant la fin de mes droits. Je pensais avoir largement anticipé afin d’éviter toute interruption de l’indemnisation. Pourtant, plusieurs mois plus tard, mon dossier n’est toujours pas traité. La seule réponse que j’ai obtenue est qu’un problème informatique, présenté comme national, empêcherait le traitement des dossiers AJPP et qu’aucune date de résolution ne peut être communiquée. Pendant ce temps, les familles continuent d’assumer les frais liés à la prise en charge de leur enfant. Dans mon cas, certaines dépenses non remboursées représentent jusqu’à 800 € par mois. L’absence d’indemnisation place les parents dans une situation financière et psychologique très difficile. Ce qui est le plus difficile à accepter, c’est d’avoir tout fait dans les délais, d’avoir anticipé les démarches, et malgré cela de subir une interruption de droits sans aucune visibilité. J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement et que les familles concernées ne resteront plus des mois dans cette incertitude.