Bonjour Kamweb,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous prenons note de votre retour concernant la saisie du code e-photo pour votre demande.
Pour information, le « format attendu » affiché lors de la démarche est uniquement une aide visuelle.
Elle a pour but de vous aider à identifier le code tel qu’il apparaît sur votre planche de photos.
Cette mention illustre la présentation du document physique et ne constitue pas une instruction de saisie. Le formulaire information ne supportant que les caractères sans espaces.
De plus, il convient de patienter 24 à 48 heures avant l'utilisation du QR code.
Si vous constatez une anomalie lors de votre demande, nous vous recommandons de nous transmettre des copies d’écran via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
