Bonjour Ju13,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons l’insatisfaction que vous exprimez.
Nous sommes conscients que les délais rencontrés puissent causer des désagréments.
Sachez que L’ANTS a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée. L'instruction est réalisée par le service instructeur (CERT).
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours dans votre département.
Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Conscients de la gêne occasionnée, nous vous recommandons de contacter nos services afin de faire le point sur votre situation. Vous pouvez nous joindre via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
