Délais de traitement des dossiers 5 mois et toujours rien
Ressenti de l'usager : Négatif
Demande de RSA réalisée début mars pour soutenir mon début d'activité en cotisant solidaire.
5 mois plus tard, toujours rien.
7 semaines pour que la CPAM envoie une attestation à la MSA.
MSA demande des documents au compte-goutte. Le temps de traiter le document envoyé, le temps passe et on redemande un autre document plus tard. Et on reprend un délai de traitement.
Les semaines passent, les difficultés s'accumulent, les comptes passent en négatifs par les prélèvements automatiques.
Beaucoup d'appels ont été passés mais les personnes qui répondent ne savent rien faire à part nous annoncer un délais de traitement et nous dire d'attendre.
Si quelqu'un pouvait prendre les dossiers et les faire avancer, dossier par dossier, avec l'intéressé au bout du fil, en 30 min tout serait réglé. Ici, c'est interminable, on espère que ce soit enfin bon, on regarde 3 fois par jour. Mais on ne voit jamais le bout du tunnel.
Anxiété, préoccupation, stress, saute d'humeur, panique par moment. Et nous sommes juste impuissants. C'est maintenant que nous avons besoin d'aide, pas dans 6 mois.