J’ai déjà déposé un dossier de surendettement

Ressenti de l'usager : Positif

Madame monsieur,
Le 07/07/2026 j’ai déjà déposé un dossier de surendettement complet. D’après votre collègue de travail au téléphone numéro 3414 le dossier est bien pris en charge. J’aimerais si possible un écrit comme quoi le dossier est en cours et non un courrier obsolète me narrant que je devrais faire un dossier de surendettement. Sur ce, je vous laisse en vous adressant mes sincères salutations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale de la Banque de France PROVEN-ALPES-CÔTE D'AZUR

Bonjour,

Nous comprenons votre besoin de recevoir une confirmation écrite concernant la prise en charge de votre dossier de surendettement, et nous sommes désolés de la confusion causée par le courrier que vous avez reçu. En général, après le dépôt de votre dossier, vous recevez, si ce dernier est complet, une attestation de dépôt de dossier en courrier simple sur lequel apparaissent la référence de votre dossier et la date de dépôt. S'il est incomplet, vous recevrez une demande de justificatifs qu'il conviendra de nous retourner. Par la suite, après étude de votre dossier, la commission de surendettement envoie un courrier recommandé indiquant si celui-ci est recevable ou irrecevable.

Nous vous conseillons de prendre contact avec la commission de surendettement pour obtenir des informations à jour sur l'état d'avancement de votre dossier.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
Philippe, pour Banque de France

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