Bonjour cat03,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des frais inattendus en demandant votre passeport.
D’après les éléments que vous mentionnez, il semble que votre demande ait été effectuée via un site prestataire.
En France, le prix d’un passeport pour une personne majeure est de 86 euros.
Pour effectuer une démarche en ligne concernant une demande de passeport ou de carte d’identité, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée « France Titres – Agence Nationale des Titres sécurisés », à cette adresse : https://ants.gouv.fr/
Il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est possible d’être redirigé vers des sites non officiels.
Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».
Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.
Nous vous conseillons de contacter directement le prestataire concerné pour discuter d'un éventuel remboursement.
La mairie est votre interlocuteur principal pour toute démarche relative à la carte d'identité ou le passeport et pourra vous fournir des conseils supplémentaires.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
