af38 13/07/2026 Isère (38)

Ressenti neutre

Impossible d'ajouter un membre de famille

La prise de RDV individuelle fonctionne très bien. Sauf, en tant que famille, il nous est impossible de rajouter les membres de la famille à ce RDV : le site nous donne la possibilité de le faire mais dès que l'on clique sur le lien pour rajouter, il revient au point de départ.
Pourtant, le site indique bien que 2 personnes supplémentaires peuvent être rajoutées...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service de prise de rendez-vous.

Je vous confirme que, lorsque deux personnes bénéficient d'un permis de visite avec une personne détenue, l'une d'entre elles peut prendre rendez-vous au parloir pour les deux.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre navigateur et de vider le cache, ce qui pourrait faciliter une navigation plus fluide sur notre site. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre session ou de changer de navigateur.

Nous travaillons continuellement à améliorer notre plateforme et votre retour est précieux pour nous.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)

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