Renouvellement carte identité et passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait un maximum par internet.
Le point compliqué et qui m'a fait perdre beaucoup de temps concerne la connexion à mon (ou à mes) comptes. Difficile de réaliser les différences entre France Titres, Service Public, France Identité, France Connect.
A part ça, une fois que l'on est sur la bonne voie, très bonne expérience jusqu'ici. Je n'ai pas encore reçu mes nouveaux documents mais je suppose que la suite de la procédure se passera bien.
Bien apprécié le personnel du Consulat général de Genève.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons la confusion que vous avez pu ressentir lors de l'utilisation des différents services de connexion en ligne. Effectivement, FranceConnect est un dispositif qui permet de vous connecter à divers services publics en utilisant un seul compte existant, comme celui des impôts ou d'AMELI. Il simplifie l'accès sans créer de nouveau compte en vérifiant votre identité de manière sécurisée.

Pour résoudre les erreurs de connexion et clarifier l'utilisation de ces outils, nous vous recommandons de visiter la page d'aide de FranceConnect pour des instructions détaillées. En cas de problèmes persistants, il est conseillé de vider le cache de votre navigateur ou de fermer et rouvrir celui-ci.

Nous espérons que cette information vous sera utile pour votre prochaine connexion. Merci pour votre compréhension et votre appréciation de nos services.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève

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