renouvellement de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite renouveler mon permis de conduire ancien format en papier rose très abimé. J'ai fait ma première demande début avril, en juin mon dossier n'a pas avancé, il est noté que les pièces (photo et signature) n'ont pas été reçu. Au téléphone, on me dit qu'il faut que je renvoi le document même si le délais de 15 jours est passé car le dossier est toujours en instruction. Ce que je fait et aujourd'hui, le document n'a soit disant toujours pas été reçu. Impossible que la poste ait perdu deux fois de suite le même courrier de la même personne! Alors quelle est la solutions? Est-ce qu'il y a des gens qui font le travail pour lequel ils sont payé dans ces services? Si je prend une contravention par ce que mon permis est illisible, à qui j'envois la note?