Code Ephoto ne marchait pas

Ressenti de l'usager : Positif

Salut, alors en fait j'ai attendu 4 jours et toujours rien, pendant ceux-ci je n'ai pas arrêté de tenter de contacter le service, mais rien.
En fait c'est tout bête, mais pour la plupart vérifiez bien les "O" et les "0" ainsi que les "I" (i) et "L". Lorsqu'on tombe sur le message "Une erreur s'est produite lors de la récupération de la photo et signature numériques", ça peut aussi dire que la saisie était mauvaise. Vérifiez peut-être que ça marchera!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dodoo¸

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés concernant la saisie du code e-photo.

En effet, dès lors que vous rencontrez un message d’erreur indiquant que le code est incorrect, nous vous recommandons de bien vérifier la saisie des caractères dans vos informations. Assurez-vous notamment de différencier les lettres et les chiffres qui se ressemblent.

En cas de blocage persistant, nous vous invitons à solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) en joignant votre plaquette de photo où figure le code.

Merci pour vos conseils qui pourront également servir à d'autres usagers. Nous apprécions votre retour et espérons que ces indications vous seront utiles.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS

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